Сервисное обслуживание оборудования
Поддерживаем работоспособность отгружённого оборудования после окончания гарантии — силами заводских инженеров и оригинальными комплектующими собственного производства. Документы под требования ХАССП и Роспотребнадзора. Обслуживаем теплообменники, пастеризаторы, стерилизаторы, CIP-станции и узлы приёмки молока с 1996 года.
15-20
лет
обслуживаем оборудование «Славутич» — чертежи сохранены в архиве с момента отгрузки
Постгарантийное обслуживание промышленного оборудования
Договор на сервис заключают, когда заводская гарантия закончилась, а простой оборудования обходится дороже планового ТО. Берём в работу только оборудование собственного производства — поэтому работаем по родным чертежам, без «подгонки» аналогов и поиска совместимых деталей.
Какое оборудование обслуживаем
- Пластинчатые теплообменники
- Трубчатые теплообменники
- Промышленные теплообменники
- Пастеризаторы молока, сливок, кисломолочных продуктов
- Пастеризаторы пива, кваса, соков и напитков
- Стерилизаторы молока
- CIP-станции
- Узлы приёмки молока
- Деаэрационные установки
- Ёмкостное оборудование
Что закрывает услуга: предсказуемый бюджет на ремонт, оригинальные запчасти без логистических задержек, документы под ХАССП и Роспотребнадзор.
Важно
Сервис на чужое оборудование не оказываем. По теплообменникам Alfa Laval, Funke, Sondex и других производителей поставляем уплотнения и пластины собственного производства.
Состав работ по техническому обслуживанию
Объём согласовываем под конкретный парк оборудования и режим работы — отдельным договором или по разовой заявке. Часть задач закрываем удалённо по фото, видео и журналам КИПиА.
| Вид работ | Что входит | Формат |
|---|---|---|
| Плановое ТО (ППР) | Разработка графика и протокола по каждой единице оборудования | Договор |
| Диагностика и дефектовка | Оценка состояния узлов, удалённо по журналам КИПиА или с выездом | Удалённо/выезд |
| Текущий ремонт | Устранение неисправностей по факту обращения, замена расходников | Выезд |
| Капитальный ремонт | Полная переборка теплообменника, замена пластин и уплотнений | Выезд |
| Удалённая техподдержка | Консультации инженеров эксплуатации по телефону, e-mail, видео | Удалённо |
| Сезонная подготовка | Подготовка линии к периоду повышенной загрузки | Договор |
| Инструктаж операторов | Обучение персонала после ремонта или замены узлов | Выезд |
Запасные части и расходные материалы
Около 80% протечек на пластинчатых теплообменниках идут через уплотнения. Исход сервиса определяет не сам ремонт, а то, какая резина встанет на место старой. Производим пластины с 1998 года, РТИ — под собственный парк оборудования.
Каталог запчастей собственного производства
| Тип запчасти | Марки / характеристики | Наличие |
|---|---|---|
| Теплообменные пластины | АГ-1, АГ-2, АГ-5, НТ-45, НТ-90, НТ-160 — серийный ряд | Склад |
| Уплотнения EPDM | С пищевой сертификацией для контакта с молочной продукцией | Склад |
| Уплотнения NBR | Для жиросодержащих и масляных сред | Склад |
| РТИ нестандартные | По чертежам из архива конструкторского отдела | Под заказ |
| Расходники CIP-станций | Уплотнения, форсунки, прокладки, фитинги | Склад |
| Расходники пастеризаторов | Для узлов приёмки молока, деаэраторов, пастеризационных установок | Склад |
Поставка идёт со склада в Чебоксарах, а не из-за рубежа. Уплотнения для оборудования 15–20-летней давности — не проблема: чертёж лежит в архиве конструкторского отдела.
Совместимость с чужими брендами
По теплообменникам других производителей поставляем уплотнения и пластины. Каталог совместимости:
- Alfa Laval, Funke, Sondex
- SIGMA, ТЕПЛОХИТ, ТИЖ
- Белорусские ТАР, ТАРС, ВТ
Регламент технического обслуживания
Точные сроки фиксируем в графике ТО под конкретное оборудование. На агрессивных средах и при работе на повышенных температурах интервалы сокращаются.
| Вид работ | Стандартная эксплуатация | Агрессивные среды / высокие температуры |
|---|---|---|
| Полная замена комплекта уплотнений | 2-3 года | 1-2 года |
| Дефектовка пластин с частичной заменой | 1 раз в 5 лет | 1 раз в 2-3 года |
| Диагностика и контроль ΔP | 1-2 раза в год | 1 раз в квартал |
| Сезонная подготовка | 1 раз в год | 1 раз в год |
Признаки, что пора заказывать сервис
Перепад давления вырос
ΔP на теплообменнике превышает паспортное значение — пластины забились или деформированы.
Температура «гуляет»
Температурный график не выдерживается на ±2–3 °C — теплопередача снижена, нужна диагностика.
Потёки по торцам
По торцам пакета пластин пошли потёки — уплотнения потеряли эластичность, требуется замена.
Энергозатраты растут
Выросло потребление пара или электроэнергии — оборудование работает на износ, нужно ТО.
Как заказать сервисное обслуживание
Стандартный цикл от заявки до акта сдачи занимает 5–15 рабочих дней — в зависимости от объёма работ.
Пять шагов от заявки до акта сдачи
Шаг 1. Заявка
Телефон, e-mail или форма на сайте. Укажите заводской номер изделия, год отгрузки и описание проблемы.
Шаг 2. Диагностика
Удалённо по фото, видео и журналам КИПиА. Обычно её достаточно для оценки объёма работ.
Шаг 3. КП
Коммерческое предложение с перечнем работ, запчастей и сроком выполнения.
Шаг 4. Договор
Заключение договора на разовый выезд или регулярное обслуживание.
Шаг 5. Работы
Выполнение работ, передача актов и обновление записи в паспорте оборудования.
Готово
Документы передаём комплектом: акт работ, акт замены деталей с партией, запись в паспорте.
Контакты для подачи заявки
Горячая линия
Режим работы
Пн-Пт 8:00-17:00, удалённая поддержка по согласованию
Что указать в заявке
- Заводской номер изделия и год отгрузки
- Тип оборудования (теплообменник, пастеризатор, CIP)
- Описание неисправности или повод для ТО
- Журналы КИПиА за последние смены — если есть
- Фото или видео узла с проблемой
- Адрес объекта и контактное лицо
Гарантия на работы и опыт сервиса
На все сервисные работы и установленные запчасти даём гарантию 12 месяцев. Соблюдаем срок независимо от того, меняли весь комплект пластин или несколько уплотнений.
Что получает заказчик от обслуживания у производителя
Инженеры с заводской подготовкой
Те же специалисты, которые проектируют и собирают это оборудование. Никаких посредников и обучения «по ходу дела».
Доступ к чертежам и истории отгрузки
По каждой единице с момента запуска предприятия в 1996 году. Берём на сервис оборудование 15–20-летней давности.
Собственное производство комплектующих
Пластины с 1998 года, РТИ — под собственный парк оборудования. Без ожидания импорта и поиска аналогов.
ISO 9001 и разрешительные документы
Сертификация с 2006 года. Полный пакет документов под требования ХАССП и Роспотребнадзора.
Сравнение с дилерским сервисом
| Параметр | Сервис производителя | Дилерский сервис |
|---|---|---|
| Запчасти | Со склада в Чебоксарах | Под заказ из-за рубежа |
| Уплотнения для старого оборудования | По родным чертежам | Поиск аналогов |
| Диагностика | Инженер-разработчик | Сервисный техник |
| Гарантия на работы | 12 месяцев | 3-6 месяцев |
Цифры компании
25+ лет
на рынке пищевого оборудования с 1996 года
14+ лет
производства пластинчатых теплообменников
ISO 9001
система менеджмента качества с 2006 года
Акт по итогам
акт работ, акт замены пластин с партией, запись в паспорте
Частые вопросы о сервисном обслуживании
Что входит в сервисное обслуживание после окончания гарантии?
Плановое ТО, диагностика, замена уплотнений и пластин, ремонт по неисправности, удалённая техподдержка и сезонная подготовка линии. Объём согласовываем под конкретный парк оборудования и режим работы — отдельным договором или по разовой заявке.
На какое оборудование распространяется услуга?
Только на оборудование собственного производства ООО «Славутич»: пластинчатые и трубчатые теплообменники, пастеризаторы для молочной продукции и напитков, стерилизаторы, деаэраторы, CIP-станции, установки приёмки молока, ИТП, блоки горячей воды и ёмкостное оборудование.
Обслуживаете ли вы оборудование 15–20-летней давности?
Да. Чертежи и спецификации на каждую отгруженную единицу хранятся в архиве конструкторского отдела. Уплотнения и пластины под устаревшие модели изготавливаем по родным чертежам — без поиска аналогов и компромиссов по совместимости.
Как срочно инженер выезжает при аварийной остановке?
Срок выезда зависит от региона и текущей загрузки сервисной службы — согласуется при заключении договора или при оформлении срочного запроса. Часть задач закрываем удалённо по фото, видео и журналам КИПиА за несколько часов.
Как часто менять уплотнения и пластины в теплообменнике?
Полная замена комплекта уплотнений зависит от интенсивности эксплуатации и агрессивности моек CIP — не реже в 2–3 года при стандартной эксплуатации. Дефектовка пластин с частичной заменой — раз в 5 лет. На агрессивных средах и при работе на повышенных температурах интервалы сокращаются — точные сроки фиксируем в графике ТО под конкретное оборудование.
По каким признакам понять, что пора заказывать сервис?
Перепад давления (ΔP) на теплообменнике вырос против паспортного, температурный график не выдерживается на ±2–3 °C, по торцам пакета пластин пошли потёки, выросло потребление пара или электроэнергии. Любой из этих сигналов — повод записать оборудование на диагностику.
Какая гарантия даётся на сервисные работы?
12 месяцев — на работы и установленные оригинальные запчасти. Срок одинаковый и для полной переборки теплообменника, и для замены части уплотнений. Гарантийные обязательства фиксируем актом.
Какие документы передаются по итогам ТО?
Акт выполненных работ, акт замены пластин или уплотнений с указанием партии, обновлённая запись в паспорте оборудования.
Можно ли заказать разовый выезд или только договор на регулярное обслуживание?
Возможны оба формата. Разовый выезд оформляется по заявке с описанием проблемы. Договор на регулярное обслуживание — когда нужно плановое ТО, приоритетный выезд и фиксированные цены на запчасти на год вперёд.
Обслуживаете ли вы теплообменники Alfa Laval, Funke, Sondex?
Сервис на чужое оборудование не оказываем. По таким теплообменникам поставляем уплотнения и пластины собственного производства — каталог совместимости включает Alfa Laval, Funke, Sondex, SIGMA, ТЕПЛОХИТ, ТИЖ, а также белорусские ТАР, ТАРС, ВТ.
Оставьте заявку на сервисное обслуживание
Опишите состояние оборудования — проведём удалённую диагностику, подберём запчасти и согласуем сроки выполнения работ.
Что произойдёт после обращения
Связь в течение рабочего дня — уточним детали оборудования и характер неисправности
Удалённая диагностика — оценим объём по фото, видео и журналам КИПиА
Коммерческое предложение — с перечнем работ, запчастей и сроком
Выполнение работ — заводские инженеры с оригинальными комплектующими